1. Introdução
A Casa do Sol ("nós", "nosso") compromete-se a proteger a privacidade dos hóspedes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita casadosol.pt ou faz um pedido de reserva.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos apenas as informações necessárias para processar a sua reserva e melhorar a sua estadia:
- Envios do formulário de contato: Nome, apelido, endereço de email, número de telefone e mensagem.
- Dados de reserva: Quando reserva através da plataforma Smoobu integrada, o Smoobu recolhe e trata os dados da reserva (datas, número de hóspedes e informações de pagamento) segundo a sua própria política de privacidade.
Análise opcional do site
Se permitir a análise, carregamos o Google Analytics 4 para medir páginas consultadas, a origem geral das visitas, aberturas do calendário de reservas e cliques em ligações de email ou WhatsApp. Isto ajuda a compreender visitas de motores de pesquisa e assistentes de IA. O Google recebe dados de utilização e informações do navegador; os cookies de análise usam identificadores para distinguir visitas. Estes dados não devem ser descritos como completamente anónimos.
Os nossos eventos de medição não incluem nomes, endereços de email, números de telefone, conteúdo de mensagens nem valores dos campos de reserva. Removemos parâmetros e fragmentos dos endereços das páginas medidas e limitamos a informação sobre a origem. Esta escolha não concede autorização para publicidade.
Os cookies do Google Analytics, como _ga e _ga_*, estão configurados para até 365 dias, sem prolongamento automático desse prazo em cada visita. A duração do cookie é diferente da retenção de dados numa conta de análise. Pode apagar os cookies ou retirar a sua autorização antes.
O Google Analytics não carrega antes de permitir a análise nem quando escolhe Apenas essenciais. Não são enviadas medições do Analytics enquanto estiver bloqueado. Retirar a autorização impede medições futuras e remove os cookies do Google Analytics acessíveis neste site; não apaga automaticamente dados já enviados.
Como o Google utiliza informações de sites que usam os seus serviços.
3. Como usamos os seus dados
- Responder aos pedidos enviados pelo formulário de contato
- Processar e gerir a sua reserva
- Enviar confirmações de reserva e comunicações relacionadas com a estadia
- Melhorar o site e a experiência dos hóspedes
4. Partilha de dados
Não vendemos, trocamos nem partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Os seus dados são partilhados apenas com:
- Smoobu GmbH: O fornecedor da nossa plataforma de reservas, que trata os dados de reserva segundo a sua própria política de privacidade em conformidade com o RGPD.
- Google (Google Analytics 4): O Google recebe as medições de utilização do site autorizadas e descritas acima. Podem ser usados identificadores do navegador e de cookies. Os parâmetros dos nossos eventos excluem nomes, endereços de email, telefones, conteúdo de mensagens e valores dos campos de reserva.
5. Conservação de dados
- As mensagens do formulário de contato são conservadas durante 24 meses e depois apagadas.
- Os dados de reserva são conservados pelo Smoobu segundo a sua política de conservação de dados e os requisitos fiscais e legais aplicáveis.
6. Os seus direitos (RGPD)
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Retificar dados incorretos
- Solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Portabilidade dos dados
Para exercer estes direitos, contacte-nos em reservas@casadosol.pt.
7. Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo ligações encriptadas (HTTPS) e armazenamento seguro em base de dados.
8. Contato
Para questões sobre esta política de privacidade, contacte:
Casa do Sol — Infesta, Celorico de Basto, Portugal
Email: reservas@casadosol.pt
Telefone: +49 173 1533478